Аннотация: Во многих областях человеческой деятельности, будь то продажи, управление, поиск работы, ведение переговоров, вхождение в коллектив или сердечные дела, секрет успеха основан на общении с другими людьми. Всё начинается с первого впечатления. Чтобы составить его, людям достаточно 90 секунд или даже меньше. То есть у нас есть эти 90 секунд, чтобы расположить к себе людей. И сделать это нужно правильно — ведь если удастся понравиться тем, в ком мы заинтересованы, то и дела с ними наверняка пойдут на лад быстрее и лучше. Эта книга написана известным канадским экспертом по общению Николасом Бутманом. Более 25 лет он работал фотографом в мире моды и постоянно сталкивался с тем, что люди: а) не умеют раскрепоститься; б) стесняются или не знают, как общаться, чтобы произвести благоприятное впечатление на других; в) не знают, как раскрыть свой потенциал себе во благо. Так как у Николаса никогда не было таких проблем, он решил помогать людям налаживать общение и производить впечатление. Методика, которую он использует, базируется на его огромном опыте, на когнитивной психологии и даже в чем-то на НЛП. В книге есть не только теория и кейсы, здесь также практическая часть с небольшими упражнениями и заданиями. Выполняя их, можно разобраться в себе, понять, какие проблемы в общении существуют, какие зажимы мешают и как их лучше снять.

Аннотация: Как вы думаете, что важнее всего в общении? Может быть, умение хорошо выглядеть, правильная речь или непринужденность? Нина Зверева и Светлана Иконникова, специалисты по коммуникации, психологии общения и риторике, считают, что самое главное в общении — это вопросы. С помощью вопросов можно поддержать собеседника или вывести из себя, заставить задуматься или почувствовать к вам симпатию. А ответы позволяют наладить дружеское общение или, наоборот, выстроить стену отчуждения. Эта книга для всех, кто хочет научиться искусству диалога: для родителей, желающих найти общий язык с подростком, журналистов, сотрудников отдела кадров, публичных должностных лиц или руководителей компаний. Из нее вы узнаете, что такое «вопрос наповал», кому нельзя задавать вопросы во время светской беседы и как блестяще ответить на неудобный вопрос.

Аннотация: Чувства важны. Даже если мы пытаемся игнорировать их особенно в деловой жизни они все равно будут незаметно управлять нами. Важно понимать свои эмоции и научиться использовать их в своих целях. Среди самых успешных лидеров нет неэмоциональных людей. Как раз наоборот все они мастерски используют эмоции чтобы влиять и управлять.

Аннотация: О том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать — мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, — подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он «приглашает» специалистов — от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.

Аннотация: Цель коучинга состоит в том чтобы помочь человеку раскрыть его внутренний потенциал определить свои главные ценности и видение цели в жизни. Трансформация происходит тогда когда людям задают открытые вопросы вместо того чтобы говорить им что делать. Мэрилин Аткинсон — создатель собственной системы коучинга основанного на поиске решения — рассказывает о том как создать взаимопонимание и правильный настрой во время беседы как освоить навыки слушания как задавать открытые вопросы и правильно интерпретировать реакцию собеседника как овладеть искусством концентрации.

Аннотация: Учебное пособие «Конфликтология» содержит материалы о конфликте как социально-психологическом явлении, особенностях его протекания, структуре и основных способах его урегулирования. Материал учебного пособия призван помочь обучающимся в изучении теоретических аспектов дисциплины, понимании основных аспектов и специфики конфликта, а также показать возможности практического применения в профессиональной деятельности полученных знаний. Учебное пособие предназначено для обучающихся очной, очно-заочной и заочной форм обучения всех направлений.

Аннотация: В учебном пособии рассмотрены психологические механизмы обеспечения кадровой безопасности организации, позволяющие минимизировать риски, связанные с человеческими ресурсами. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования 3++. Предназначено бакалаврам, магистрантам и аспирантам ВУЗов, изучающим проблемы кадровой безопасности организации, психологии управления, организационной психологии, а также может быть полезно специалистам кадровых служб, занимающимся вопросами подбора, отбора, увольнения, аттестации, мотивации и стимулирования, карьерного продвижения работников. Подготовлено на кафедре теории и методики профессионального образования Самарского университета

Аннотация: Всем известно, что профилактика болезни обходится дешевле, чем лечение, а проблему проще предотвратить, чем бороться с ее последствиями. Дэн Хиз рассказывает, как предугадать грядущие проблемы до того, как станет слишком поздно. Он взял сотни интервью у выдающихся лидеров, активистов, профессионалов в разных областях и показал на их примерах, как важно действовать по принципу «на шаг впереди». Его герои — педиатры, добившиеся принятия закона о детских автомобильных креслах; учителя, изменившие систему образования; целая нация, которая смогла почти полностью искоренить распространенные среди подростков алкоголизм и наркоманию. Все эти люди действовали самоотверженно, настойчиво, а главное — заранее. Они не ожидали похвалы и признания, потому что, работая на опережение, вы чаще всего находитесь в тени. Из книги Дэна Хиза вы узнаете о примерах практических решений для предотвращения проблем, научитесь находить нужных людей, понимать, в каком направлении действовать и как оценить результат, сможете посмотреть на свою жизнь с неожиданной стороны и, возможно, изменить ее навсегда.

Аннотация: Курс лекций разработан в соответствии с основными положениями дисциплины "Психология делового общения". Курс лекций призван помочь обучающимся в изучении теоретических аспектов дисциплины, понимании основных аспектов общения и специфики деловой формы общения, а также возможности практического применения в профессиональной деятельности полученных знаний. Курс лекций предназначен для бакалавров очной, очно-заочной и заочной форм обучения всех направлений.

Аннотация: Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ФГОС ВО для студентов очной и заочной формы обучения и предназначено для закрепления теоретических знаний по дисциплинам блока Б.1 «Дисциплины».

Аннотация: Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями ФГОС СПО подготовки выпускников по специальностям 43.02.14 - «Гостиничное дело», 43.02.11 - «Гостиничный сервис», 38.02.04 «Коммерция (по отраслям)».

Аннотация: Составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего образования третьего поколения по направлению "Бакалавриат" для студентов негуманитарных специальностей очной формы обучения в вузе. Пособие, является средством методического обеспечения учебного процесса в рамках лабораторно-практических занятий и самостоятельной работы студентов, направлено на закрепление и отработку теоретических знаний, активизацию учебно-познавательной творческой деятельности студентов.

Аннотация: В пособии рассматриваются психологические проблемы, связанные с деятельностью человека в условиях автоматизации, раскрываются особенности операторского труда. Главное внимание уделено проблеме информационного взаимодействия человека и техники в автоматизированных системах. Предназначено для магистров, аспирантов и студентов заочного обучения.